Hola Organikoa

Hola Orgánica

Sector

Categoría

Campaña de sensibilización

Campaña de implantación de la recogida de la orgánica de origen vegetal en Bilbao

Pautas del brief

Bilbao se encontraba ante un reto claro: una parte muy significativa de los residuos generados —alrededor del 40%— era materia orgánica que no se recogía de forma separada y, por tanto, no podía valorizarse.

El Ayuntamiento impulsó la implantación de un quinto contenedor para la fracción orgánica de origen vegetal con el objetivo de reducir el resto y mejorar los resultados de recogida selectiva.

El reto principal era conseguir la participación ciudadana en un modelo voluntario. Por ello, la clave del proyecto era diseñar una estrategia de comunicación capaz de informar, sensibilizar y generar adhesión.

Estrategia y plan de acción

Partimos de un enfoque claro: hacer accesible la nueva fracción y facilitar al máximo la participación de la ciudadanía.

La estrategia se centró en combinar acciones informativas, materiales prácticos y una identidad de campaña cercana que ayudara a entender el valor de separar la orgánica.

El proyecto se desplegó con:

campaña informativa y de sensibilización a escala de ciudad
definición de una identidad clara y cercana: “Hola orgánica”, “Kaixo Organikoa”
mensaje directo orientado a la acción: transformación de los residuos en compost
distribución de materiales para facilitar la separación en origen (cubo aireado, bolsas compostables, tarjeta de acceso, materiales informativos)
despliegue de puntos informativos presenciales repartidos por toda la ciudad
acciones específicas con grandes generadores, centros educativos y sesiones informativas
creación de canales de atención (web, teléfono y correo electrónico)
campaña de difusión en soportes urbanos y vehículos de servicio

Resultados

La estrategia facilitó una alta capilaridad de la información y permitió llegar a una gran parte de la población.

La combinación de presencia en el territorio, amplitud horaria de los puntos informativos y diversidad de canales facilitó el acceso al servicio y la comprensión de su funcionamiento. Las acciones de refuerzo posteriores permitieron captar nuevos usuarios y consolidar la participación.

El resultado es una implantación con una buena respuesta ciudadana, a pesar del carácter voluntario del sistema, y una base sólida para continuar incrementando la recogida selectiva en el municipio.

Sector

Categoría

Campaña de sensibilización

Sector

Categoría

Campaña de sensibilización

Pautas del brief

El Ayuntamiento impulsó la implantación de un quinto contenedor para la fracción orgánica de origen vegetal con el objetivo de reducir el resto y mejorar los resultados de recogida selectiva.

Estrategia y plan de acción

Partimos de un enfoque claro: hacer accesible la nueva fracción y facilitar al máximo la participación de la ciudadanía.

La estrategia se centró en combinar acciones informativas, materiales prácticos y una identidad de campaña cercana que ayudara a entender el valor de separar la orgánica.

El proyecto se desplegó con:

campaña informativa y de sensibilización a escala de ciudad
definición de una identidad clara y cercana: “Hola orgánica”, “Kaixo Organikoa”
mensaje directo orientado a la acción: transformación de los residuos en compost
distribución de materiales para facilitar la separación en origen (cubo aireado, bolsas compostables, tarjeta de acceso, materiales informativos)
despliegue de puntos informativos presenciales repartidos por toda la ciudad
acciones específicas con grandes generadores, centros educativos y sesiones informativas
creación de canales de atención (web, teléfono y correo electrónico)
campaña de difusión en soportes urbanos y vehículos de servicio

Resultados

La estrategia facilitó una alta capilaridad de la información y permitió llegar a una gran parte de la población.

Otros proyectos relacionados