Ayuntamiento de Tarragona
Plan TGN26
Una mejora de ciudad
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Sector
Administración pública
Categoría
Ciudad Brandung




&

Pautas del brief
Tarragona se encontraba ante un reto estructural: implantar un nuevo modelo de recogida selectiva y limpieza viaria para sustituir un sistema percibido como obsoleto y poco eficiente. El cambio no era solo operativo, sino también reputacional. Había que mejorar el servicio y, al mismo tiempo, reforzar el orgullo de ciudad y el posicionamiento de Tarragona como referente en sostenibilidad urbana.
El nuevo modelo no se podía implementar de un día para otro. Hacía falta un proceso de transición real que permitiera introducir mejoras progresivas y generar confianza. Tarragona tenía un objetivo claro, pero también la necesidad de explicar hacia dónde iba.
Así nace la estrategia de transición: convertir un cambio de servicio en una narrativa de ciudad.
Una mejora compartida.
Estrategia y plan de acción
Partimos de un insight claro: la transformación solo funcionaría si la ciudadanía la entendía, la sentía y la hacía suya. La comunicación se convertía así en la herramienta capaz de transformar un contrato técnico en un proyecto colectivo.
Nace Pla TGN26, un concepto que actúa como hoja de ruta y da coherencia a todas las acciones vinculadas a la mejora de la limpieza y la recogida selectiva. Una marca de transición que hace visible el cambio y conecta ciudad, servicio y ciudadanía.
Pla TGN26 no habla solo de residuos. Habla de una ciudad que avanza con un objetivo firme y compartido.
El proyecto se desplegó con:
conceptualización de la marca Pla TGN26 como paraguas de transformación
definición del relato de mejora de ciudad
construcción de una narrativa basada en transparencia y corresponsabilidad
campaña global de lanzamiento
acciones de engagement para activar la participación ciudadana
plan de comunicación para la implantación progresiva del nuevo servicio
despliegue transversal en soportes urbanos, digitales e institucionales
acciones específicas para cada fase de implantación
Pautas del brief
Tarragona se encontraba ante un reto estructural: implantar un nuevo modelo de recogida selectiva y limpieza viaria para sustituir un sistema percibido como obsoleto y poco eficiente. El cambio no era solo operativo, sino también reputacional. Había que mejorar el servicio y, al mismo tiempo, reforzar el orgullo de ciudad y el posicionamiento de Tarragona como referente en sostenibilidad urbana.
El nuevo modelo no se podía implementar de un día para otro. Hacía falta un proceso de transición real que permitiera introducir mejoras progresivas y generar confianza. Tarragona tenía un objetivo claro, pero también la necesidad de explicar hacia dónde iba.
Así nace la estrategia de transición: convertir un cambio de servicio en una narrativa de ciudad.
Una mejora compartida.
Estrategia y plan de acción
Partimos de un insight claro: la transformación solo funcionaría si la ciudadanía la entendía, la sentía y la hacía suya. La comunicación se convertía así en la herramienta capaz de transformar un contrato técnico en un proyecto colectivo.
Nace Pla TGN26, un concepto que actúa como hoja de ruta y da coherencia a todas las acciones vinculadas a la mejora de la limpieza y la recogida selectiva. Una marca de transición que hace visible el cambio y conecta ciudad, servicio y ciudadanía.
Pla TGN26 no habla solo de residuos. Habla de una ciudad que avanza con un objetivo firme y compartido.
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despliegue transversal en soportes urbanos, digitales e institucionales
acciones específicas para cada fase de implantación
Resultados
El Plan TGN26 convierte un cambio técnico en un relato compartido. La comunicación hace tangible la transformación, genera confianza y activa la implicación ciudadana.
El resultado es una ciudad que explica su futuro mientras lo construye, implicando a la ciudadanía en cada paso. Una ciudad que no solo mejora la limpieza, sino que evoluciona su modelo urbano y se prepara para dar un salto en su marca ciudad.
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