Si hay algo que hemos aprendido a lo largo de los más de 20 años que llevamos trabajando en el mundo de la comunicación y la sostenibilidad es que uno de los principales retos que afrontan las organizaciones a la hora de desarrollar su plan de comunicación es la definición de una estrategia corporativa completa. El error más común es empezar a preparar un plan de contenidos sin haber identificado previamente el propósito de marca.

El propósito

Lo primero que siempre nos preguntamos es cuál es el propósito de la organización para la que desarrollaremos la estrategia comunicativa. Para conseguir una comunicación coherente y perenne a lo largo del tiempo, es clave definir el propósito de la organización: desarrollar la propuesta de valor de las empresas, centrándonos en identificar el porqué de su existencia antes de definir su plan de comunicación.

Una vez establecido el propósito, nos centramos en  definir objetivos a medio y largo plazo, que nos ayudarán a posicionar la marca en el mercado y aumentar su visibilidad. Por ello, realizamos un análisis DAFO que nos permite identificar las fortalezas y debilidades de la marca, así como las oportunidades presentes en el mercado.

Los objetivos nos ayudan a guiar el paso a paso del crecimiento y posicionamiento de la marca, por eso en Spora monitorizamos estos objetivos a través de KPIs que nos permiten evaluar el rendimiento de los recursos y el impacto generado a través de las diversas acciones propuestas. Así somos más analíticas y objetivas en la toma de decisiones.

Un ejemplo que engloba toda esta tarea es el Rediseño de la imagen y la estrategia de comunicación corporativa que hemos desarrollado para la empresa tecnológica de ID·Waste.

En este caso, el principal reto de la empresa -que ya contaba con una página web y tenía activados otros canales de comunicación- fue volver atrás para profundizar en su propósito de marca e identificar los puntos clave que debían estar presentes en todo el plan de comunicación, empezando por su misión y visión.

Público objetivo y personalidad de marca

Una vez establecidas las bases de la estrategia corporativa, nos centramos en identificar el buyer persona - público objetivo -, y elaboramos un mapa de actores clave. Con esta información, definimos cómo deben ser los mensajes, qué información es importante transmitir y a través de qué canales generaremos un mayor impacto. Básicamente, lo que hacemos es construir una personalidad de marca que refleje la esencia de la estrategia corporativa y defina el punto de partida para todas las comunicaciones.

Eso mismo hemos hecho para ID·Waste. Hemos basado su personalidad de marca en el análisis previo y su público objetivo. Definir y “conocer” en profundidad al cliente ha sido clave para establecer el tono y el estilo de todas las comunicaciones que ID·Waste les hará llegar.

Elementos de la estrategia

Este tono y estilo son las bases que nos permiten desarrollar una narrativa que refleje el propósito y los valores de la marca, alineada con su personalidad para todas las comunicaciones.

En Spora sabemos que la clave para conectar con el público es generar contenido relevante y atractivo que les resuene, y seleccionar los canales más adecuados para maximizar el impacto de la comunicación.

Pero la comunicación no se queda únicamente en el relato. Todos estos elementos se complementan con una marca y un universo gráfico adaptado al propósito y la personalidad de la marca, que nos permite asegurar una representación visual coherente y atractiva.

En este sentido, alineamos la estrategia comunicativa y la imagen de la marca con sus valores, su misión y su visión, estableciendo una hoja de ruta comunicativa real y tangible. Profundizamos en la presencia gráfica y diseñamos el relato, el tono y los mensajes para que impacten positivamente y conecten de manera efectiva con el público objetivo.

Necesito una estrategia corporativa