El projecte
En el marc del programa Compromís per a la Sostenibilitat Turística, Spora desenvolupa un programa de formació especialitzada per ajudar les entitats i empreses adherides a comunicar la sostenibilitat des de les seves pròpies marques i propostes de valor.
El programa combina coneixement sobre sostenibilitat, estratègia de marca i comunicació i es concreta en un conjunt de sessions territorials adaptades als diferents perfils del sector turístic.
Les sessions combinen context i criteri, casos reals, treball pràctic, intercanvi d’experiències i networking, amb l’objectiu que els participants no només incorporin coneixement, sinó que puguin aplicar-lo directament a la seva activitat.
El projecte s’adreça a un ecosistema turístic divers i amb una capacitat directa d’incidir en el posicionament de la destinació: allotjaments, restauració, cellers i enoturisme, cultura, experiències, mobilitat, administració i altres serveis vinculats al turisme.
El repte
El programa Compromís es trobava en un moment d’evolució estratègica, amb el pas cap a una marca pròpia, Destinació Barcelona Sostenible, concebuda per representar i projectar el model turístic sostenible de Barcelona i les seves comarques. Aquest canvi requeria que la nova narrativa fos assumida i projectada també per les entitats que formen part de la destinació.
El repte, per tant, no era simplement formar les empreses en sostenibilitat ni ensenyar-les a comunicar millor. Era aconseguir que cadascuna fos capaç d’identificar el valor sostenible que ja genera, entendre què la diferencia i convertir-ho en un relat propi, coherent i creïble.
A més, les organitzacions participants parteixen de realitats molt diferents. Un allotjament rural, un celler, un restaurant, una empresa d’experiències o un equipament cultural no tenen les mateixes pràctiques, públics ni canals. La formació havia de proporcionar un marc comú, però permetre que cada organització el traslladés a la seva pròpia realitat.
El repte era transformar les pràctiques de sostenibilitat en una proposta de valor comunicable, diferenciadora i creïble, capaç d’enfortir la marca i construir una narrativa compartida de destinació.
Desenvolupament
Cada sessió s’estructura al voltant de diferents moments:
1. Context i criteri
2. Casos i inspiració
3. Del què al com i al per què:
- El qué: qué hacemos.
- El cómo: cómo lo hacemos y qué nos diferencia.
- El porqué: qué aporta y qué propósito hay detrás.
4. Workshop “Eleva el teu què”
5. Intercanvi i networking
La metodologia de Spora connecta sostenibilitat, estratègia i comunicació.
Una formació que parteix de la realitat
Un dels elements diferencials del projecte és que no es forma per aplicar un discurs predefinit. La metodologia parteix del que les entitats ja fan.
En las sesiones realizadas se han identificado prácticas relacionadas con energía renovable, reutilización de materiales y agua, gestión del territorio, producto local, movilidad, accesibilidad, empleo local, conciliación o inclusión.
En les sessions realitzades s’han identificat pràctiques relacionades amb energia renovable, reutilització de materials i aigua, gestió del territori, producte local, mobilitat, accessibilitat, ocupació local, conciliació o inclusió.
Això permet que la formació sigui aplicable, concreta i vinculada a les decisions i projectes reals de cada organització.
Comunicar sostenibilitat va més enllà de les xarxes
El programa també treballa una idea especialment rellevant: comunicar sostenibilitat no és publicar més continguts verds.
Se analizan las diferentes palancas de comunicación —canales propios, comerciales, promocionales, de relación y de reputación— y el papel que cada una puede tener en la construcción de credibilidad.
La metodologia introdueix així una mirada crítica sobre la comunicació superficial de la sostenibilitat i posa el focus en la coherència entre allò que es fa, allò que es diu i allò que els altres poden validar.
Conclusions
El valor del projecte és haver entès la formació com una eina per activar coneixement i no només per transmetre’l.
Las entidades participantes ya disponen de prácticas, proyectos y compromisos vinculados a la sostenibilidad. Lo que a menudo falta es la capacidad de identificar su valor comunicativo, construir su relato e integrarlo dentro de la propia marca.
Por eso Spora trabaja en la intersección entre conocimiento técnico de sostenibilidad y experiencia en comunicación y branding.
La formació permet traslladar la narrativa de destinació a les organitzacions sense uniformitzar-les: un mateix marc de sostenibilitat, moltes maneres legítimes d’explicar-lo. Això és especialment rellevant per a una destinació turística, perquè el seu posicionament no es construeix només des de la institució. Es construeix a través de totes les empreses, entitats i experiències que la representen.
La destinació té una narrativa. La formació ajuda cada organització a convertir-la en una història pròpia.
Aprenentatges
La sostenibilitat necessita comunicació per generar valor. Les pràctiques sostenibles no garanteix que siguin percebudes, enteses o valorades. La comunicació forma part de la capacitat de l’organització per convertir-les en valor de marca.
La formación debe partir de lo que ya existe. Las prácticas reales de cada organización son la mejor materia prima para construir un relato creíble.
Comunicar no es enumerar. Las listas de acciones no construyen diferenciación. El relato aparece cuando explicamos cómo lo hacemos y por qué lo hacemos.
La sostenibilidad es más amplia que el impacto ambiental. Incorporar las dimensiones social, económica y de gobernanza permite descubrir mucho más valor comunicable y construir relatos más completos.
La credibilitat no sempre l’hem d’explicar nosaltres. Prescriptors, clients, treballadors, entitats col·laboradores i altres agents poden validar el que una organització fa i aportar una credibilitat que la comunicació corporativa per si sola no pot generar.
Formar és deixar capacitat instal·lada. L’objectiu final no és que les entitats coneguin nous conceptes, sinó que siguin capaces de reconèixer el seu propi valor sostenible, construir-ne el relat i comunicar-lo amb criteri.
El que una organització fa pot transformar-la. El que és capaç d’explicar pot convertir aquesta transformació en valor de marca.