Si hi ha una cosa que hem après al llarg dels més de 20 anys que fa que treballem en el món de la comunicació i la sostenibilitat és que un dels principals reptes que afronten les organitzacions a l’hora de desenvolupar el seu pla de comunicació és la definició d’una estratègia corporativa completa. L’error més habitual és començar a preparar un pla de continguts sense haver identificat prèviament el propòsit de marca.
EL PROPÒSIT
El primer que sempre ens preguntem és quin és el propòsit de l’organització per a la qual desenvoluparem l’estratègia comunicativa. Per aconseguir una comunicació coherent i perdurable al llarg del temps, és clau definir el propòsit de l’organització: desenvolupar la proposta de valor de les empreses, centrant-nos a identificar el perquè de la seva existència abans de definir el seu pla de comunicació.
Un cop establert el propòsit, ens centrem a definir objectius a mitjà i llarg termini, que ens ajudaran a posicionar la marca al mercat i augmentar-ne la visibilitat. Per això, fem una anàlisi DAFO que ens permet identificar les fortaleses i debilitats de la marca, així com les oportunitats presents al mercat.
Els objectius ens ajuden a guiar pas a pas el creixement i el posicionament de la marca; per això, a Spora monitoritzem aquests objectius mitjançant KPI que ens permeten avaluar el rendiment dels recursos i l’impacte generat per les diverses accions proposades. Així som més analítiques i objectives en la presa de decisions.
Un exemple que engloba tota aquesta tasca és el redisseny de la imatge i l’estratègia de comunicació corporativa que hem desenvolupat per a l’empresa tecnològica ID·Waste.
En aquest cas, el principal repte de l’empresa —que ja disposava d’una pàgina web i tenia activats altres canals de comunicació— va ser fer un pas enrere per aprofundir en el seu propòsit de marca i identificar els punts clau que havien de ser presents en tot el pla de comunicació, començant per la seva missió i visió.
PÚBLIC OBJECTIU I PERSONALITAT DE MARCA
Un cop establertes les bases de l’estratègia corporativa, ens centrem a identificar el buyer persona —públic objectiu— i elaborem un mapa d’actors clau. Amb aquesta informació, definim com han de ser els missatges, quina informació és important transmetre i a través de quins canals generarem un impacte més gran. Bàsicament, el que fem és construir una personalitat de marca que reflecteixi l’essència de l’estratègia corporativa i defineixi el punt de partida de totes les comunicacions.
Això mateix hem fet per a ID·Waste. Hem basat la seva personalitat de marca en l’anàlisi prèvia i en el seu públic objectiu. Definir i «conèixer» en profunditat el client ha estat clau per establir el to i l’estil de totes les comunicacions que ID·Waste els farà arribar.
ELEMENTS DE L’ESTRATÈGIA
Aquest to i aquest estil són les bases que ens permeten desenvolupar una narrativa que reflecteixi el propòsit i els valors de la marca, alineada amb la seva personalitat en totes les comunicacions.
A Spora sabem que la clau per connectar amb el públic és generar contingut rellevant i atractiu que hi connecti, i seleccionar els canals més adequats per maximitzar l’impacte de la comunicació.
Però la comunicació no es queda únicament en el relat. Tots aquests elements es complementen amb una marca i un univers gràfic adaptats al propòsit i a la personalitat de la marca, que ens permeten assegurar una representació visual coherent i atractiva.
En aquest sentit, alineem l’estratègia comunicativa i la imatge de la marca amb els seus valors, la seva missió i la seva visió, establint un full de ruta comunicatiu real i tangible. Aprofundim en la presència gràfica i dissenyem el relat, el to i els missatges perquè tinguin un impacte positiu i connectin de manera efectiva amb el públic objectiu.
Insights destacats
Veure’ls tots